Kundenbewertungen auf der Website: Glaubwürdig und nachvollziehbar zeigen
Kundenstimmen können Interessenten helfen, Ihre Zusammenarbeit einzuschätzen. Glaubwürdig bleiben sie nur, wenn Aussage und Zuordnung stimmen. Ein ansprechendes Layout sollte diese Informationen unterstützen, nicht durch erfundene Details vermeintlich aufwerten.
Quelle und Aussage korrekt übernehmen
Prüfen Sie, von wem die Bewertung stammt und auf welchen Kontext sie sich bezieht. Ergänzen Sie keine erfundenen Namen, Firmenzugehörigkeiten oder Ergebnisse. Kürzungen dürfen die Aussage nicht verfälschen und sollten erkennbar bleiben. Klären Sie die erforderlichen Nutzungsrechte beziehungsweise Freigaben. Ein öffentlich sichtbarer Text ist nicht automatisch beliebig für jede Werbeverwendung freigegeben.
Einzelbewertungen und Gesamtwert trennen
Eine Auswahl positiver Stimmen ist nicht dasselbe wie die vollständige Gesamtbewertung eines Profils. Wenn Sie einen Gesamtwert nennen, müssen Quelle, Stand und Grundlage dazu passen. Schreiben Sie eine Bewertung nicht einem bestimmten Projekt zu, wenn dies aus der Quelle nicht hervorgeht. Halten Sie die Darstellung übersichtlich: Name, Aussage und nachvollziehbarer Quellenbezug sind meist wichtiger als große dekorative Sternflächen.
Pflege und Platzierung berücksichtigen
Platzieren Sie Kundenstimmen dort, wo sie eine konkrete Entscheidung unterstützen, beispielsweise nahe Referenzen oder vor dem Kontaktbereich. Prüfen Sie auf dem Smartphone die Lesbarkeit längerer Texte. Legen Sie fest, wer Angaben regelmäßig kontrolliert. Vermeiden Sie selbst vergebene Bewertungsangaben in technischen Daten, die mit den sichtbaren und zulässigen Informationen nicht übereinstimmen. Die konkrete strukturierte Auszeichnung ist eine getrennte technische Prüfung.
Ihre Checkliste
- Aussage und Urheber korrekt zuordnen.
- Nutzungsgrundlage vor Veröffentlichung klären.
- Auswahl und Gesamtbewertung nicht vermischen.
- Quelle und Aktualität regelmäßig kontrollieren.
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