KI-Lösungen
für Unternehmen.

Vor allem dort, wo wiederkehrende Anfragen, viele Dokumente oder manuelle Übergaben Zeit kosten. Das kann einen Handwerksbetrieb ebenso betreffen wie einen Dienstleister oder ein größeres Unternehmen. Wir prüfen zuerst den konkreten Ablauf, die Häufigkeit der Aufgabe und die vorhandenen Daten. Nicht jede Aufgabe braucht KI.

Je nach vereinbartem Umfang kann sie Anliegen und Rückrufwünsche aufnehmen, freigegebene Fragen beantworten oder mit einem geeigneten Kalender arbeiten. Eine Übergabe an Mitarbeitende und ein Rückfallweg bei Störungen gehören in die Planung. Verfügbarkeit, Telefonie-Anbindung und einzelne Funktionen werden vorab geprüft; sie sind keine pauschale Standardzusage.

Nicht grundsätzlich. Wir prüfen, welche Schnittstellen Ihre vorhandenen Programme bieten und welche Zugriffe möglich sind. Oft lässt sich ein einzelner Arbeitsschritt ergänzen. Ist eine Anbindung nicht sinnvoll oder technisch nicht verfügbar, benennen wir das und besprechen einen alternativen Ablauf.

Vor einer Umsetzung klären wir benötigte Daten, Berechtigungen, beteiligte Anbieter, Speicherorte und Löschmöglichkeiten. Für erste Tests verwenden wir nach Möglichkeit anonymisierte oder eigens erstellte Beispieldaten. Vertrauliche Unterlagen werden nicht ohne Abstimmung in einen beliebigen KI-Dienst übertragen. Die rechtlichen Anforderungen werden für den konkreten Einsatz geprüft.

KI-Ergebnisse können falsch oder unvollständig sein. Deshalb definieren wir Quellen, Grenzen, Testfälle und Freigaben. Bei wichtigen Entscheidungen oder externen Aktionen kann eine menschliche Prüfung vorgesehen werden. Kann ein Assistent eine Frage nicht verlässlich beantworten, soll er das kenntlich machen und einen persönlichen Kontakt anbieten.

Das hängt von Aufgabe, Datenaufbereitung, Schnittstellen und Betreuungsumfang ab. Wir unterscheiden die einmalige Konzeption und Umsetzung von laufenden Kosten, etwa für KI-Nutzung, Telefonie, Hosting und Wartung. Vor dem Start erhalten Sie einen abgestimmten Leistungsumfang und eine nachvollziehbare Kostenaufteilung.

Ja. Ein klar abgegrenzter Pilot ist häufig ein sinnvoller Einstieg. Gemeinsam legen wir fest, was getestet wird und woran sich der Nutzen messen lässt. Erst nach der Auswertung entscheiden Sie, ob und wie die Lösung erweitert werden soll.

Auf Wunsch vereinbaren wir Betreuung, technische Überwachung, die Pflege der Wissensbasis und die Weiterentwicklung. Zuständigkeiten, Reaktionswege und laufende Kosten werden vorher festgelegt. Schulung und Dokumentation helfen Ihrem Team, die Lösung im Alltag einzuordnen und zu bedienen.

Zum Beispiel wird eine eingehende Anfrage anhand freigegebener Kriterien vorsortiert und als Entwurf für einen Vorgang vorbereitet. Ein Mensch prüft die Angaben, bevor etwas versendet oder verbindlich geändert wird. Wir vergleichen Bearbeitungszeit, Nacharbeit und Fehlerfälle mit dem bisherigen Ablauf.

Wenn Eingaben und Regeln eindeutig sind, kann eine klassische Schnittstelle oder feste Regel ausreichen. KI kann dort ergänzen, wo freie Texte oder uneinheitliche Dokumente eingeordnet werden müssen. Wir wählen die Umsetzung anhand der Aufgabe und prüfen, ob zusätzlicher Aufwand tatsächlich Nutzen bringt.