KI & Telefonassistenz
Eine Telefon-KI kann Anrufe nach Ihren Regeln annehmen, häufige Fragen beantworten und Rückrufe vorbereiten.
01 / Leistungsumfang
Telefon-KIWir konzipieren und integrieren KI-Telefonassistenten für Unternehmen in Potsdam, Berlin und darüber hinaus, mit klaren Zuständigkeiten und einem persönlichen Rückfallweg.
Welche Bausteine enthalten sind und welche Grundlagen Sie mitbringen, vereinbaren wir vor der Umsetzung.
Sie entscheiden, wann die Assistenz übernimmt: bei Überlastung, außerhalb vereinbarter Zeiten oder für einen abgegrenzten Aufgabenbereich.
Die Assistenz fragt nur Angaben ab, die Ihr Team zur weiteren Bearbeitung braucht. Fehlende oder unklare Informationen bleiben erkennbar.
Antworten entstehen aus einer abgestimmten und gepflegten Wissensbasis. Verbindliche Zusagen außerhalb dieser Regeln werden ausgeschlossen.
Wir prüfen vorhandene Schnittstellen. Ein Terminwunsch kann aufgenommen werden; eine direkte Buchung setzt eine geeignete und getestete Anbindung voraus.
Vor dem regulären Einsatz testen wir typische und schwierige Anliegen. Ihr Team beurteilt, ob die Ergebnisse im Alltag verwendbar sind.
Antworten, Ansprechpartner und Abläufe ändern sich. Zuständigkeiten für Pflege, Kontrolle und technische Betreuung werden vereinbart.
02 / Aus unserer Arbeit
Gestaltung. Inhalte. Technik.UnkrautAI zeigt unsere Erfahrung mit der Entwicklung einer KI-Anwendung, LBS NordOst unsere Produktion von Telefonansagen. Beide Projekte sind keine Referenzen für eine bereits eingesetzte Telefon-KI.
App-Entwicklung / Künstliche Intelligenz
Unsere eigene App zur KI-gestützten Pflanzen- und Unkrauterkennung.
03 / Zusammenarbeit
Von der ersten Abstimmung bis zur Übergabe: Sie wissen, was als Nächstes passiert und wann Ihre Rückmeldung gefragt ist.
Wir erfassen typische Anliegen, Erreichbarkeit und die bisherigen Abläufe Ihrer Mitarbeitenden.
Wissen, erlaubte Aktionen, Datenumfang und Übergaben werden schriftlich abgestimmt.
Wir richten einen begrenzten Anwendungsfall ein und testen ihn mit geeigneten Beispielen.
Nach Freigabe startet der vereinbarte Einsatz. Ihr Team erhält Dokumentation und einen klaren Rückfallweg.
Telefon-KI im Detail
Die Anforderungen im Einzelnen: passende Anwendungen, Inhalte und die Grundlagen für eine verlässliche Zusammenarbeit.
Anforderungen besprechenDie Telefonanlage, die Assistenz und das empfangende System müssen zusammenarbeiten. Wir prüfen Rufweiterleitung, Erreichbarkeit, Zugriffe und Übergabeformate. Ein vorhandener Anschluss wird nicht ohne Prüfung ersetzt. Ob eine Rückrufnotiz per E-Mail, im CRM oder auf anderem Weg ankommt, wird konkret vereinbart.
Eine Assistenz darf nicht selbstständig Preise erfinden, Verträge abschließen oder außerhalb ihrer freigegebenen Aufgaben handeln. Sensible, dringende oder nicht verstandene Anliegen benötigen einen geeigneten persönlichen Bearbeitungsweg. KI-Ergebnisse können falsch sein; Grenzen und Tests gehören deshalb zum Leistungsumfang.
Einmalige Konzeption, Telefonie-Anbindung und Tests werden von laufenden Gesprächsminuten, KI-Nutzung und Betreuung getrennt. Benötigte Daten, Zugriffsrechte und beteiligte Anbieter werden vorab abgestimmt. Eine Gesprächsaufzeichnung ist nicht automatisch enthalten; deren Bedarf und Voraussetzungen sind gesondert zu prüfen.
Umfang & Budget
Ein passendes Angebot beginnt mit Ihren Anforderungen. Wir klären die benötigten Leistungen und trennen einmalige Umsetzung, zusätzliche Kosten und laufende Betreuung.
Projekt einschätzen lassenTypische Anrufgründe, gewünschte Einsatzzeiten, grobe Anrufmengen und Informationen zur Telefonanlage. Bitte zunächst keine vertraulichen Gesprächsdaten senden.
Persönlich begleitet aus Potsdam
Ich bin Paul Schröder, Inhaber der Medienagentur Babelsberg. Ich begleite Ihre Projekte persönlich, vom ersten Gespräch bis weit über den Start hinaus.
Sie finden uns in der Zeppelinstraße 164a in Potsdam. Persönliche Termine stimmen wir gemeinsam ab. Viele Fragen lassen sich ebenso telefonisch oder digital klären.
Mehr über unsGut zu wissen
Zu Telefon-KI und unserer Zusammenarbeit.
Ihre Frage besprechenWir prüfen zuerst Telefonanbieter, Anlage und mögliche Weiterleitungen. Die konkrete Einbindung hängt von den vorhandenen Zugängen und Funktionen ab.
Nein. Der Einsatz kann auf bestimmte Zeiten oder Anliegen begrenzt werden. Wir vereinbaren, wann Menschen direkt erreichbar bleiben und wie eine Übergabe erfolgt.
Terminwünsche können aufgenommen werden. Eine verbindliche Buchung setzt eine geeignete Kalenderanbindung, abgestimmte Regeln und erfolgreiche Tests voraus.
Antwortquellen, Grenzen und Tests sollen Fehler begrenzen. Unklare Fälle werden an Menschen übergeben. Für wichtige Aktionen können zusätzliche Freigaben vorgesehen werden.
Mit einem klar begrenzten Pilot. Hilfreich sind typische Anrufgründe, grobe Anrufmengen, gewünschte Einsatzzeiten und Informationen zu Ihrer Telefonanlage. Bitte zunächst keine vertraulichen Gesprächsdaten senden.
Ihr nächster Schritt
Erzählen Sie uns von Ihrem Vorhaben. Paul Schröder bespricht mit Ihnen die offenen Fragen, den passenden Umfang und die nächsten Schritte.
Unsere Adresse
medienagentur babelsbergZeppelinstraße 164a14471 Potsdam
