KI-Wissensbasis vorbereiten: Unternehmenswissen verlässlich ordnen
Eine KI-Anwendung kann widersprüchliche Unternehmensunterlagen nicht automatisch zuverlässig bereinigen. Bevor Dokumente eingebunden werden, sollte klar sein, welche Informationen gelten. Eine gepflegte Wissensbasis hilft dabei auch unabhängig von KI.
Gültige und veraltete Inhalte trennen
Sammeln Sie die Unterlagen, die für den vorgesehenen Anwendungsfall gebraucht werden. Markieren Sie gültige Fassungen, Datum und verantwortliche Person. Alte Preislisten oder widersprüchliche Prozessbeschreibungen gehören nicht unkommentiert in denselben Bestand. Entfernen Sie unnötige Dubletten. Beschreiben Sie auch, für welchen Standort, welches Produkt oder welchen Zeitraum eine Regel gilt, damit Aussagen nicht auf unpassende Fälle übertragen werden.
Zugriffe vor der Einbindung planen
Nicht jeder Mitarbeiter und erst recht nicht jeder Website-Besucher darf auf alle internen Informationen zugreifen. Ordnen Sie Inhalte nach dem tatsächlich erlaubten Nutzerkreis. Prüfen Sie, ob die technische Lösung diese Grenzen auch bei der Suche und Antwortausgabe einhält. Eine interne Datei wird nicht dadurch unbedenklich, dass nur eine Zusammenfassung angezeigt wird. Vertrauliche Inhalte benötigen eine passend geprüfte Verarbeitung.
Antworten auf Quellen zurückführen
Testen Sie mit konkreten Fragen, ob die Anwendung die richtige Fassung findet und Widersprüche erkennt. Eine hilfreiche Antwort sollte auf eine nachvollziehbare Grundlage zurückführbar sein. Planen Sie, wie geänderte Dokumente ersetzt und nicht mehr gültige Inhalte entfernt werden. Die Pflege braucht eine zuständige Person. Ohne diesen Prozess wird eine zunächst gute Wissensbasis mit der Zeit ebenso unzuverlässig wie ein ungepflegter gemeinsamer Ordner.
Ihre Checkliste
- Gültige Fassungen und Verantwortliche bestimmen.
- Geltungsbereich von Informationen klar benennen.
- Berechtigungen vor Einbindung technisch prüfen.
- Quellenbezug und laufende Aktualisierung testen.
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