Kontakt-Buttons beschriften: Klar sagen, was als Nächstes passiert
Ein guter Button ist kein lauter Werbespruch. Er sagt, was beim Anklicken passiert. Das hilft besonders Menschen, die Ihr Angebot noch kennenlernen und nicht sofort einen Auftrag erteilen möchten.
Die Handlung zum Ziel passend benennen
Führt der Link zu einem Formular, passen Beschriftungen wie 'Projekt anfragen' oder 'Rückruf anfragen'. 'Jetzt buchen' wäre irreführend, wenn anschließend lediglich eine unverbindliche Nachricht gesendet wird. 'Mehr erfahren' kann bei ergänzenden Informationen funktionieren, sollte aber nicht die einzige Beschriftung für mehrere völlig unterschiedliche Ziele sein. Besucher müssen die Unterschiede ohne Rätselraten verstehen können.
Eine klare Rangfolge schaffen
Auf einer Leistungsseite kann die Anfrage die wichtigste Handlung sein, während Referenzen eine zweite Möglichkeit bieten. Beide Optionen dürfen sichtbar sein, sollten aber nicht identisch um Aufmerksamkeit werben. Berücksichtigen Sie den Informationsstand: Wer die Leistung noch nicht versteht, braucht gegebenenfalls zuerst Details. Platzieren Sie Kontaktmöglichkeiten dort, wo eine Entscheidung plausibel wird, statt jeden Absatz mit einer Aufforderung abzuschließen.
Den Weg nach dem Klick kontrollieren
Eine gute Beschriftung hilft wenig, wenn das Formular anschließend keinen Bezug zur gewählten Leistung hat. Übernehmen Sie den passenden Kontext oder nennen Sie ihn sichtbar. Prüfen Sie den Weg auf dem Smartphone einschließlich Rückkehr zur vorherigen Seite. Ändern Sie nicht gleichzeitig Button-Text, Platzierung und Formularumfang, wenn Sie herausfinden möchten, welche Änderung Rückmeldungen verbessert. Halten Sie die Ausgangslage fest.
Ihre Checkliste
- Tatsächliche Handlung statt Werbefloskel benennen.
- Unverbindliche Anfrage nicht als Buchung darstellen.
- Hauptaktion und ergänzende Links unterscheiden.
- Erwartung nach dem Klick tatsächlich erfüllen.
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